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顧客満足度（CS）調査
顧客満足度（CS）調査とは 顧客満足度（Customer Satisfaction）は、CS経営というキーワードが提唱された1990年前後からポピュラーになった概念で、以降スタンダードなサービス・経営指標のひとつとして定着してきました。近年では、CSR（企業の社会責任）という観点からのニーズが顕著となっており、特に金…
企業パーセプション調査
企業パーセプション調査とは 企業・ブランドイメージの測定は、1980年以降の市場拡大期（Product Out）から市場熟成期（Market In）へと推移した時代のポピュラーなマーケティング指標のひとつでした。1990年後半から2000年以降にかけて市場飽和期を迎えると、それまで機能していたマス・マーケティングが終…
ペルソナデザイン
ペルソナデザインとは 「ペルソナ」とは、ビル・ゲイツが氏と仰ぐインタラクション・デザインの祖アラン・クーパーが、1999年に自著『The Inmates Are Running the Asylum』でコンセプトを定義した概念で、それをマーケティングメソッドとして昇華した「ペルソナデザイン」は、米国では2000年以降…
購買行動・態度変容検証調査
購買行動・態度変容検証調査とは 顧客の認知・態度変容に関しては、AIDA、AIDMAをはじめ、Lavidge & SteinersモデルやDAGMAR理論、また近年ではネットでの購買行動モデルであるAISASなど、 過去多くのモデルが提唱されています。しかし、その多くが広告認知の心理変容を基軸としたモデルであり、かつ…
従業員満足度（ES）調査
企業を構成する要素である「ヒト・モノ・カネ」。特に筆頭に挙げられている「ヒト＝従業員」は、不況にあえぐ昨今のビジネス界では、何者にも代え難い重要な企業資産となっております。したがって、企業における生産性や効率化を考える際に、自ずと従業員のモチベーションやモラルといった要素が重要となります。 組織や待遇、人間関係などにお…
その他リサーチメニュー
一般的な調査手法等を簡単にまとめました。以下のような調査についてはすべて対応可能です。 対象 ポイント インタビュ｜ FGI 調査対象者となる人（グループ）を呼んできて、口頭で質問を行い回答してもらう方法。回答内容は、調査員が直接調査票に書き込む。 DI 調査対象者となる人…
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いま、お手許にあるプロモーション結果データ、営業マン活動データ、売上データ等を分析し、今後の活動の改善ポイントを指摘します。
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